Beschwerdeverfahren

auf unserem Zentralrechner ist ein Formular für Sie hinterlegt, das es Ihnen ermöglicht, eine offizielle Beschwerde gegen einen Shop mit dem Euro-Label "Geprüfter Online-Shop" oder gegen einen Shop unserer Euro-Label-Partner zu führen. Das System ist mehrsprachig, Sie können Ihre Beschwerde auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch formulieren.

Wenn der Shopbetreiber gegen eines der Kriterien verstoßen hat, wird er unter Angabe einer Frist durch das EHI um Nachbesserung ersucht. Wenn der Betreiber aber der Meinung ist, dass er NICHT gegen ein Kriterium verstoßen hat, wird der Fall von dem unabhängigen Fachbeirat geprüft. Wenn auch der Fachbeirat der Ansicht ist, dass der Händler gegen ein Kriterium verstoßen hat, erhält der Betreiber erneut die Möglichkeit zur Stellungnahme und Nachbesserung. Der Fachbeirat kann am Ende des Verfahrens das Logo aberkennen.