Euro-Label - die internationale Gütesiegelkooperation

Euro-Label ist die internationale Kooperation von Gütesiegelanbietern zur Förderung des grenzüberschreitenden E-Commerce. Unter der Leitung des EHI Retail Institute (Deutschland) nehmen Partner aus Österreich, Frankreich, Italien, Polen, Spanien und in Kürze Malta an der Kooperation teil. EuroCommerce, der europäische Dachverband des Einzel-, Groß- und Außenhandels, betreut das Euro-Label Office Brussels und nimmt in der Organisation spezielle juristische und politische Aufgaben wahr.

Diese Partner, die nationalen Zertifizierungsstellen, haben sich auf einen gemeinsamen Kriterienkatalog als Mindeststandard geeinigt: den "Euro-Label Code of Conduct". In jedem Teilnehmerland wird der Code of Conduct um nationale Besonderheiten ergänzt.

Zusätzlich bietet die gemeinsam betriebene Website www.euro-label.com Verbrauchern in Europa Zugriff auf das grenzüberschreitende Beschwerdemanagement. Jeden Tag werden so auch Beschwerdefälle gelöst, bei denen Kunde und Online-Shop in unterschiedlichen Ländern angesiedelt sind.

In der Startphase wurde Euro-Label von der Europäischen Kommission gefördert. Heute wird das System ohne Subventionen betrieben. Seit Oktober 2002 ist das EHI als Central Management für die Steuerung der Kooperation verantwortlich.